FAQ - La Patte Propre

Quels sont les délais de livraison ?

Nous traitons les commandes dans les 1 à 2 jours ouvrés suivant la validation (du lundi au vendredi).

Une fois l'expédition effectuée, vous recevrez une confirmation par e-mail contenant les informations de suivi. Le temps de transit est estimé entre 2 et 5 jours ouvrés (du lundi au vendredi).

Le délai de livraison total estimé est donc de 3 à 7 jours ouvrés. Ce délai peut varier en fonction de votre emplacement géographique.

Puis-je retourner la litière automatique si mon chat ne l’aime pas ?

Oui, nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours si le produit est dans son état d'origine et n'a pas été utilisé de manière excessive. Vous pouvez nous contacter pour obtenir des instructions sur le retour de votre article.

Comment contacter votre structure ?

Vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l'adresse contact@lapattepropre.com ou utiliser le formulaire de contact.

Est-ce que mon chat risque d’être coincé à l’intérieur de la litière ?

Les litières sont équipées de capteurs de sécurité très sensibles qui détectent immédiatement l’arrivée et la présence du chat. Le système s’arrête automatiquement et ne redémarre qu’après le départ complet du chat. Le système est donc conçu pour une utilisation sécurisée

Quel poids doivent faire mes chats pour une utilisation en toute sécurité ?

Le poids de votre chat doit être compris entre 1kg et 8kg. Pour les chatons de - 1kg ou - 3 mois, il est conseillé de de passer la litière en mode Manuel pour plus de sécurité

Peut-on surveiller la litière à distance ?

Oui, la litière L'Autonome prend en charge la surveillance intelligente via une application mobile, permettant un suivi pratique et en temps réel.

Puis-je retourner la litière automatique si mon chat ne l'aime pas ?

Les retours sont acceptés uniquement si le produit est retourné dans son état d’origine et n’a pas fait l’objet d’une utilisation excessive. Pour connaître la procédure de retour, merci de nous contacter.